成都太阳雨户外休闲用品有限公司
成都太阳雨户400电话
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常见问题

问:爱家优品网所售商品都是正品吗?

答:爱家优品网所售商品都是真品,严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
       在途: 商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;
       预订: 商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;
       无货: 商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

问:结算过程中,因系统错误未完成支付的订单,应该怎么处理?下单成功后还有其他可以操作吗?

答:建议您可先查询您的付款账户,核实款项是否已支付成功。如未支付成功,请您在订单管理中,找到相应的订单,点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功,但订单状态显示未支付,请您联系爱家优品客服,我们将尽快为您处理。

问:下单成功后,如何查询配送情况?

答:当您的订单状态为“已发货”,此时您的商品已从爱家优品仓库发出,并由物流公司进行配送。您可在“订单管理—订单跟踪”中查看承运物流公司名称及运单号,且可到物流公司网站进行追踪查询。