成都太阳雨户外休闲用品有限公司
成都太阳雨户400电话
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退换货流程

办理退换货流程

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话与爱家优品客服中心联系,提供相应的退换货问题酒款照片,以便我们进一步核实验证,如符合退换货标准,我们将联系快递公司上门取货。客服电话:0512-58118382
2.我们会在您与客服联系后上门为您办理退换货。
1)请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有),交给上门取货的快递员,如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货,敬请谅解 。
2)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
3)因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,爱家优品承担您邮寄或快递费用。

退款的结算与返回规则如下:

a) 所退还的商品返回爱家优品仓库,验收合格后,进行退款。
b) 退款仅支持银行转账,不支持现金退款。采用非现金方式支付的订单,退款返回原支付银行账户或爱家优品账户。
c) 如订单使用了积分抵扣,则退款时使用的积分返回积分帐户。
d) 如订单使用货到付款现金支付,则需提供详细的银行账号,退款通过银行转账的方式进行。
e) 折扣券不退还。如果含折扣券的订单,进行了部分退货,则将折扣券的优惠部分均摊到每件商品,根据优惠后的金额进行退款。
f) 发生退货时,所购商品所赠送的积分,爱家优品将于退款时同步从您的积分账户里扣除;